Michelin, the Worldwide leader in Tires, is hiring!
--------------------------
REALIZĂRI CHEIE ASTEPTATE Gestiunea comenzilor și livrărilor • Captează, înregistrează și alocă comenzile clienților în funcție de nevoile clienților, de contract și de nivelul de servicii definit • Propune alternative la produse, în cazul retragerii sau deficitului de produse • Dacă este cazul, optimizează, planifică și coordonează livrarea împreună cu clienții și partenerii Monitorizează execuția • Se ocupă de portofoliul de comenzi al clienților și monitorizează execuția • Asigură legătura cu partenerii relevanți, pentru a asigura livrarea la timp și îndeplinirea angajamentului cu privire la servicii • Alertează proactiv clientul în cazul oricăror evenimente, întârzieri sau eșecuri legate de îndeplinirea angajamentului cu privire la servicii și se implică în căutarea unei soluții pentru client • Informează și ține legătura cu clientul Gestionează solicitările • Capturează solicitările și cererile clienților • Analizează și furnizează soluții la problemele semnalate sau un răspuns corespunzător • Contactează, ține legătura și finalizează procesul cu clientul • Efectuează analiza de bază a cauzelor principale și implementează acțiuni de corecție pentru eliminarea repetării. • Comunică problemele care se repetă partenerului(lor) intern(i) relevant(ți), pentru identificarea de soluții Sprijină vânzările • Profită de oportunități pentru maximizarea vânzărilor și vânzări încrucișate, ca răspuns la comenzile, solicitările și gestiunea portofoliului clienților Aplică și îmbunătățește metodele de lucru • Aplică standarde și proceduri (inclusiv norme de control intern și embargo…). • Contribuie la dezvoltarea permanentă, pentru îmbunătățirea metodelor de lucru și creșterea satisfacției cliențilorMichelin is an equal employment opportunity employer of visible minorities, women, Indigenous persons and people with disabilities. If you need accommodation for any part of the employment application process because of a disability, please contact us at accommodations@michelin.com