Customer Service Advisor with Greek

Customer Service Advisor with Greek

Michelin is hiring!

- - - - - - - - - - - -

REALIZĂRI CHEIE ASTEPTATE Gestiunea comenzilor și livrărilor • Captează, înregistrează și alocă comenzile clienților în funcție de nevoile clienților, de contract și de nivelul de servicii definit • Propune alternative la produse, în cazul retragerii sau deficitului de produse • Dacă este cazul, optimizează, planifică și coordonează livrarea împreună cu clienții și partenerii Monitorizează execuția • Se ocupă de portofoliul de comenzi al clienților și monitorizează execuția • Asigură legătura cu partenerii relevanți, pentru a asigura livrarea la timp și îndeplinirea angajamentului cu privire la servicii • Alertează proactiv clientul în cazul oricăror evenimente, întârzieri sau eșecuri legate de îndeplinirea angajamentului cu privire la servicii și se implică în căutarea unei soluții pentru client • Informează și ține legătura cu clientul Gestionează solicitările • Capturează solicitările și cererile clienților • Analizează și furnizează soluții la problemele semnalate sau un răspuns corespunzător • Contactează, ține legătura și finalizează procesul cu clientul • Efectuează analiza de bază a cauzelor principale și implementează acțiuni de corecție pentru eliminarea repetării. • Comunică problemele care se repetă partenerului(lor) intern(i) relevant(ți), pentru identificarea de soluții Sprijină vânzările • Profită de oportunități pentru maximizarea vânzărilor și vânzări încrucișate, ca răspuns la comenzile, solicitările și gestiunea portofoliului clienților Aplică și îmbunătățește metodele de lucru • Aplică standarde și proceduri (inclusiv norme de control intern și embargo…). • Contribuie la dezvoltarea permanentă, pentru îmbunătățirea metodelor de lucru și creșterea satisfacției clienților

In Michelin we offer:

• Flexible work schedule and home-office options
• A customizable benefits package with options to choose: gym access, medical or dental services, private retirement pension, deduction of public transport costs, cultural activities vouchers etc.
• Private medical subscription;
• Life insurance;
• Lunch vouchers and discounts;
• Deduction of vacation costs.

How we recruit:

Once you submit your application, one of our recruiters reviews it. If your profile fits our role:

• We have a phone call to get to know each other;
• We hold assessments to see your language skills and competencies;
• We meet in a face to face (or online, depending the context) interview, with a recruiter and the hiring manager.

Pass all stages with flying colors, and we’ll send you our offer.

LET’S INSPIRE MOTION FOR LIFE

Where do success and ideas come from? We strongly believe they come from collective intelligence.

Our talents, people and employees are the source of purposeful and sustainable innovations. That’s why we care about developing and enhancing their strength, and we ensure them a tailored professional journey across units and countries.

What drives us is the spirit of unlimited innovation, which we all possess. Our goal is to cultivate and nurture that spirit, by questioning the status quo, improving our way to do things. Therefore, we are always optimistic as to overcome the challenges of tomorrow.

That’s our mission as an employer: inspiring innovation in all of us, to build a better life in motion for you and for everyone.

Michelin, a leader in the field of tires, is dedicated to sustainably enriching the mobility of goods and people through the production, distribution and marketing of tires for each type of vehicle. It also offers innovative business support services, digital mobility services and publishes travel, hotel and restaurant guides, maps and atlases. Michelin has over 4500 employees in Romania: 3 factories (2 in Zalău and 1 in Florești - Prahova), as well as a commercial network, and a center for shared services, in Bucharest. The office in Bucharest also hosts the coordination center for the Central Europe and Central Asia region.

#LI-Hybrid